Beno.com est un nom commercial de Beno Holding Limited, une société à responsabilité limitée en zone franche enregistrée à Dubaï, Émirats arabes unis, Dubai Internet City (numéro de licence : 95315), dont l'adresse enregistrée est située dans les locaux n° SD 2-07, rez-de-chaussée, bâtiment 16, Dubaï, Émirats arabes unis. Ces conditions générales constituent notre accord avec vous pour les services que nous fournissons dans le cadre de l'organisation de la location de voiture. Pour éviter tout doute, « vous » fait référence au conducteur principal, à la personne qui paie la location et/ou à la personne qui effectue la réservation. Veuillez noter que, bien que « vous » puisse faire référence à plusieurs personnes, nous concluons un contrat avec toutes les parties, mais nous ne pourrons parler qu'au conducteur principal dans le cadre d'une réservation confirmée. Ensemble, ces termes et conditions sont appelés « nos conditions ». Ces conditions s'appliquent à tous les contrats de prestation de nos services à l'exclusion de toutes autres conditions générales. Aucune conduite de Beno.com ne sera considérée comme constituant une acceptation d'autres conditions. L'acceptation des services ou la signature de tout accord sera considérée comme une preuve concluante de votre acceptation des présentes conditions. Nous pouvons modifier les conditions de temps à autre et nous vous conseillons de consulter le site web pour prendre en compte les modifications des conditions qui s'appliquent à vous. Votre location de voiture est soumise aux conditions générales de location de voiture imposées par la société de location de voitures et aux lois correspondantes du pays et/ou de l'État dans lequel la location a lieu. Des restrictions individuelles peuvent également s'appliquer à votre location de voiture.
Nous vous fournirons une voiture soit directement, soit en tant qu'agent. La qualité dans laquelle nous intervenons dépend de notre relation avec la société de location de voiture.
Ces conditions s'appliquent à toute réservation que vous effectuez avec nous sur ou via ce site web. Vous devez donc vous assurer que vous connaissez leur contenu. Nos conditions et celles des sociétés de location de voitures avec lesquelles nous travaillons contiennent certaines exclusions et limitations de responsabilité.
Votre réservation sur ce site Internet est soumise à votre acceptation de nos conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie de celles-ci, vous ne devez pas procéder à votre réservation. En confirmant que vous souhaitez réserver une voiture via ce site web, vous indiquez que vous avez lu, compris et accepté nos conditions générales. Si vous ne comprenez pas entièrement une partie de ces conditions ou si vous avez une question concernant la location de voiture ou tout autre produit, veuillez nous contacter.
Confirmer votre réservation et effectuer le paiement
Dans la plupart des cas, Beno.com confirmera immédiatement votre réservation en utilisant l'adresse e-mail fournie lors de la réservation. Parfois, nous devons attendre que la société de location de voitures confirme qu'une voiture est disponible. Nous vous en informerons immédiatement si cela se produit et bloquerons temporairement l'argent sur votre carte de paiement. Dès qu'ils auront confirmé votre voiture, nous vous en informerons et prélèverons l'argent sur votre carte.
Tant que votre voiture n'est pas confirmée, vous pouvez « annuler » le paiement à tout moment. Cliquez simplement sur « Gérer la réservation » en haut de notre site, saisissez l'adresse e-mail fournie lors de la réservation et le numéro de réservation, puis cliquez sur « Annuler la réservation ». Nous débloquerons l'argent sur votre carte.
Il est très rare qu'une société de location de voiture ne puisse pas confirmer la disponibilité d'une voiture. Si cela se produit, nous vous en informerons et débloquerons le montant sur votre carte.
Lorsque vous réservez une voiture ou un autre produit sur notre site, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa disponibilité dans les 48 heures suivant la réservation (ou, si plus tôt, au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge). Ce n'est qu'à ce moment-là que vous recevrez une confirmation de réservation.
Votre contrat sera valable une fois que nous aurons confirmé votre réservation et effectué le paiement. Nous enverrons toute correspondance à l'adresse fournie lors de la réservation. Afin d'éviter toute ambiguïté, aucune disposition des présentes conditions générales ne confère à un tiers un quelconque avantage ou droit.
Exactitude des informations
Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude des informations figurant sur ce site web, ni nous ni nos sociétés affiliées, fournisseurs ou agents ne pouvons être tenus responsables de l'exactitude de ces informations. Il est de votre seule responsabilité d'évaluer l'exactitude, l'exhaustivité et l'utilité de toutes les informations fournies sur ce site web.
La confirmation de Beno.com doit être présentée à la société de location de voiture lors de la prise en charge de votre véhicule. Beno.com ne peut être tenu responsable des locations refusées si un bon d'échange/bon digital ou une confirmation de réservation n'est pas présenté.
Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les frais encourus suite à la signature et à l'acceptation des documents au guichet de l'agence de location de voitures.
Nous ne serons pas tenus responsables si une personne conduit sous l'influence de l'alcool ou de drogues, cause des dommages volontaires, conduit hors route ou conduit sans précaution ni attention. Vous assumerez l'entière responsabilité de telles réclamations. Cette liste n'est pas exhaustive.
Qu'est-ce qui est inclus / exclu dans le prix ?
Veuillez lire les conditions générales spécifiques relatives à votre location de voiture, que vous verrez lors du processus de réservation.
Carburant et dépôts de garantie au guichet de l'agence de location de voitures
La plupart des sociétés de location de voitures exigent une caution au début de la location pour couvrir la franchise de responsabilité, les frais encourus pendant la location et, dans certains cas, le carburant. Pour effectuer la caution, vous devrez généralement disposer d'une carte de crédit valide avec des fonds disponibles. La carte doit être au nom du conducteur principal. Veuillez noter que toutes les entreprises de location de voitures n'acceptent pas les mêmes types de cartes et vous devez vérifier la section "Informations importantes" lors de la réservation et/ou de votre contrat de location pour confirmer les types de cartes qui seront acceptés. Si vous avez encore des questions, veuillez Nous contacter . À condition que la voiture et les extras soient restitués dans le même état que celui de la location et conformément à la politique de carburant, cette caution sera remboursée après avoir rendu la voiture (veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 30 jours avant que l'argent n'apparaisse à nouveau sur votre carte de crédit).
Certaines sociétés de location de voitures vous demanderont de restituer le véhicule avec la même quantité de carburant que celle qui se trouvait dans le réservoir lors de la prise en charge. D'autres appliquent une politique de carburant selon laquelle vous devez acheter le premier réservoir de carburant et pouvez restituer le véhicule vide. Dans ce cas, il se peut qu'il n'y ait aucun remboursement pour le carburant non utilisé.
Si la société de location de voitures facture le carburant, le coût peut être plus élevé que celui d'une station-service locale.
Service en dehors des heures d'ouverture
Dans la plupart des aéroports, les vols sont pris en charge et les voitures sont fournies en dehors des heures normales de travail. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour ce service, qui doivent être réglés directement auprès de la société de location de voitures. Nous vous informerons si des frais seront appliqués lorsque vous confirmerez vos heures de prise en charge dans votre demande de réservation. Dans le cas où un retard de vol entraîne la prise en charge du véhicule en dehors des heures d'ouverture normales d'une société de location de voitures, celle-ci peut accepter de fournir un service en dehors des heures d'ouverture - auquel cas elle vous informera des éventuels frais. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité supplémentaire lorsqu'aucun service en dehors des heures d'ouverture n'est pas disponible - et il est donc recommandé de souscrire une assurance voyage indépendante. Les guichets d'agences de location de voitures hors aéroport peuvent également proposer un service en dehors des heures d'ouverture.
Limites d'âge minimum/maximum
Dans la plupart des endroits, l’âge minimum pour une location est de 21 ans. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer auprès de certaines sociétés de location de voitures et dans certains pays pour les conducteurs âgés de moins de 25 ans ou de plus de 65 ans : si l'âge correct du conducteur a été soumis avec la demande de réservation, nous vous informerons de tous frais probables. L'âge minimum requis pour les voitures de plus grande taille peut également être plus élevé dans certaines agences. Veuillez contacter notre centre de contact si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet.
Conducteurs supplémentaires
Des frais peuvent s'appliquer pour les conducteurs supplémentaires, payables au guichet de l'agence de location de voiture (sauf indication contraire sur le bon commande / bon digital Beno.com). Veuillez vérifier auprès de notre centre de contact.
Calculs des tarifs journaliers / Périodes de location / Prolongations de période de location / Restitution tardive
Le prix de votre location de voiture sera confirmé au moment de la réservation et calculé sur la base d'unités de 24 heures. Si vous souhaitez prolonger la période de location après avoir récupéré la voiture, ou si vous restituez la voiture plus tard que celui indiqué sur votre bon de commande / bon digital, le contrat pour une telle prolongation sera toujours conclu directement avec la société de location de voiture et le temps supplémentaire sera facturé par la société de location de voiture au tarif journalier local, qui peut être supérieur aux tarifs convenus avec nous au moment de la réservation. La société de location de voitures peut également facturer une pénalité supplémentaire en cas de restitution tardive. Les détails de tout paiement supplémentaire figureront dans votre contrat avec la société de location de voitures.
Prise en charge tardive / retour anticipé
Votre location commence et se termine selon les dates et heures de prise en charge et de restitution détaillées sur votre bon de commancde / bon digital. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir un remboursement pour le temps non utilisé si une voiture est récupérée en retard ou déposée plus tôt. Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer la voiture à l'heure et à la date convenues, il est essentiel de nous contacter dans les plus brefs délais. Si vous ne le faites pas, il n’y a aucune garantie que la voiture sera toujours disponible – et vous n’aurez droit à aucun remboursement.
Locations aller simple
Les locations aller simple doivent être confirmées à l'avance et peuvent être soumises à des frais aller simple, payables à la société de location de voiture. Nous vous informerons des coûts approximatifs après avoir reçu votre demande de réservation et reçu la confirmation de la société de location de voiture concernant la location aller simple.
Sièges pour enfants et demandes spéciales
Des sièges pour enfants, des barres de toit (non disponibles sur certaines voitures) et d'autres articles « supplémentaires » sont disponibles sur demande dans la plupart des endroits, bien qu'ils ne puissent pas être garantis. Des frais sont généralement facturés à l'agence de location de voiture. Dans la plupart des endroits, les sièges pour enfants sont obligatoires en vertu de la loi. Attention : les ceintures de sécurité arrière ne sont pas forcément fournies dans tous les véhicules. Veuillez contacter notre centre de contact pour plus d'informations sur ces éléments. Les demandes pour ces articles doivent être faites au moment de la réservation.
Livraisons et collectes
Certaines sociétés de location de voitures accepteront de livrer ou de récupérer votre voiture à une adresse spécifiée. Si tel est le cas, des frais peuvent être facturés pour ce service, payables à la société de location de voiture. Nous vous informerons si des frais s'appliqueront lorsque vous confirmerez vos heures de retrait/dépose, ainsi que les détails de l'adresse complète, dans votre demande de réservation.
Zones de conduite
Des restrictions peuvent s'appliquer si vous souhaitez emmener le véhicule de location dans un autre pays/état/île ; notre centre de contact doit donc être informé lors de la réservation si vous avez l'intention de le faire. Des documents supplémentaires peuvent être exigés et des frais locaux peuvent s'appliquer pour les voyages vers certains pays. Des restrictions peuvent également s'appliquer dans des zones éloignées, comme l'outback australien ; veuillez vérifier auprès de notre centre de contact.
Annulations, non-présentations et modifications
Dans la plupart des cas, la politique d'annulation ci-dessous s'appliquera à votre réservation ; cependant, vous devez vérifier les conditions générales de la société de location de voitures au cas où une politique plus restrictive s'appliquerait.
Annulation des réservations entièrement prépayées
o Si vous annulez 48 heures ou plus avant le début de votre location, l'argent que vous avez payé sera remboursé.
o Si vous annulez dans les 48 heures précédant le retrait, l'argent que vous avez payé sera remboursé, moins le coût de 3 jours de location :
o si vous avez réservé la voiture pour moins de 3 jours, il n'y aura pas de frais supplémentaires, mais vous ne recevrez aucun remboursement.
o Si vous ne vous présentez pas à l'heure et à la date convenues, et/ou ne fournissez pas tous les documents nécessaires, et/ou ne fournissez pas une carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles pour la caution du véhicule, la société de location de voiture peut vous refuser la voiture. Si cela se produit :
o si vous nous appelez depuis le guichet, l'argent que vous avez payé vous sera remboursé, moins le coût d'une location de 3 jours
o si vous ne nous appelez pas depuis le guichet, vous ne recevrez aucun remboursement.
Annulation des réservations avec acompte
o Si vous annulez 48 heures ou plus avant le début de votre location, l'argent que vous avez payé sera remboursé, moins l'acompte.
o Si vous annulez moins de 48 heures à l'avance, mais avant le début de votre location, l'argent que vous avez payé sera remboursé, moins l'acompte ou le coût de 3 jours de location, selon le montant le plus élevé.
o Si vous avez réservé la voiture pour moins de 3 jours, il n'y aura pas de frais supplémentaires, mais vous ne recevrez aucun remboursement.
Non-présentation
Une « non-présentation » se produit lorsque vous :
o souhaitez annuler mais ne nous prévenez pas avant le début de votre location, ou
o ne récupérez pas la voiture à l’heure et à la date convenues, ou
o ne fournissez pas les documents nécessaires pour récupérer le véhicule, ou
o ne fournissez pas une carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles pour la caution du véhicule.
o Dans tous les cas de « non-présentation », vous ne recevrez aucun remboursement de l'argent que vous avez payé.
o La société de location de voiture se réserve le droit de refuser la voiture à tout client qui ne se présente pas à l'heure avec tous les documents nécessaires et une carte de crédit au nom du conducteur principal avec suffisamment de fonds disponibles pour la caution du véhicule. Dans un tel cas, sauf si la location a été annulée à l'avance, le client n'aura pas droit à un remboursement.
Modifications (changements apportés à votre réservation)
Vous pouvez modifier votre réservation à tout moment avant la date prévue de récupération de la voiture.
Si votre heure de retrait est dans au moins 48 heures, le moyen le plus simple de le faire est d'aller dans « Gérer la réservation » dans le coin supérieur droit.
Si vous devez modifier quelque chose alors que votre heure de retrait est dans moins de 48 heures, veuillez plutôt nous appeler.
Il n'y a pas de frais administratifs pour modifier votre réservation, mais toute modification que vous apportez peut affecter le prix de la location. Parfois (pas souvent), la seule façon de modifier une réservation est de l'annuler et d'en effectuer une autre, auquel cas nous pouvons vous facturer des frais d'annulation au nom de la société de location de voitures.
Si nous apportons des modifications à votre réservation
Il peut parfois s'avérer nécessaire que nous ou la société de location de voiture apportions des modifications à votre réservation (après acceptation). Dans tous ces cas, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible avant le retrait et, si les modifications proposées ne sont pas acceptables, nous vous proposerons un remboursement intégral. Cependant, dans de telles circonstances, nous n'aurons aucune responsabilité supplémentaire concernant les pertes directes ou indirectes que vous pourriez subir en raison de ces modifications.
Documentation
Votre bon de commande / bon digital sera normalement disponible une fois le paiement intégral reçu et la voiture confirmée par la société de location de voitures. Veuillez noter que certaines voitures « sur demande » peuvent prendre plus de temps à confirmer et nous vous informerons si tel est le cas. Si la voiture ne peut pas être récupérée en raison d'une documentation insuffisante ou de l'absence de carte de crédit valide, cela sera considéré comme une « non-présentation », ce qui signifie que vous n'aurez pas droit à un remboursement de l'argent payé. Veuillez vous assurer de voyager avec votre bon de commande / bon digital, votre permis de conduire national valide complet et d'autres pièces d'identité - veuillez vérifier la section « Ce que vous devrez emporter » de votre bon de commande / bon digital une fois la voiture confirmée pour voir si d'autres documents sont requis.
Permis de conduire
Chaque conducteur doit être titulaire d'un permis de conduire valide et complet depuis au moins 1 an (2 ans dans certains endroits ; cela sera confirmé lors du processus de réservation). Les permis expirés ou provisoires ne seront pas acceptés.
Lors de la réservation de la voiture, notre centre de contact doit être informé de toute mention / point sur un permis de conduire ; nous nous réservons le droit de refuser la réservation sur cette base, conformément aux conditions générales des sociétés de location de voitures avec lesquelles nous travaillons.
À compter du 8 juin 2015, tout conducteur titulaire d'un permis de conduire délivré par la DVLA (Driver and Vehicle Licensing Authority) en Angleterre, en Écosse ou au Pays de Galles doit se rendret Voir le permis de conduire au plus tard 21 jours avant le début de la location. Tout conducteur titulaire d'un permis de conduire avec photo de nouveau modèle doit également présenter le document papier qui l'accompagne au guichet de l'agence de location de voiture..
Lors de la prise en charge du véhicule, chaque conducteur doit présenter son permis de conduire. Il doit également le conserver avec lui pendant toute la durée de la location, afin qu'il puisse être consulté par les autorités locales.
Aucun remboursement ne sera accordé si une société de location de voitures refuse de fournir une voiture en raison d'approbations non divulguées - ou parce que vous ne pouvez pas fournir un permis de conduire, son équivalent ou les informations requises sur les approbations.
Veuillez noter que pour conduire à l'étranger, vous aurez peut-être besoin d'un permis de conduire international. Il incombe au conducteur de vérifier s'il a besoin d'un permis de conduire international. Un permis de conduire international ne remplace pas l'obligation d'un permis de conduire ordinaire : un permis de conduire complet au nom du conducteur principal sera toujours requis pour louer la voiture, et chaque conducteur nécessitant un permis de conduire international doit conserver les deux documents avec lui à tout moment. Si un permis de conduire international est requis, vous ne pourrez pas récupérer votre location sans le permis et votre permis de conduire.
Tous les conducteurs doivent lire les conditions générales de la société de location de voitures fournissant leur voiture avant le retrait, car certaines sociétés et certains emplacements peuvent avoir des exigences supplémentaires.
Informations importantes concernant les taux de change
En raison de la fluctuation des taux de change, veuillez noter que le montant facturé sur votre carte de crédit peut différer du prix que nous vous indiquons lorsque vous acceptez de payer pour un produit ou un service. La différence (le cas échéant) dépendra des variations des taux de change au cours de la période entre le moment où vous effectuez votre réservation et le moment où le débit apparaît sur votre relevé de carte de crédit. De même, si nous vous remboursons de l'argent, nous vous rembourserons le montant exact initialement facturé - et ne serons pas responsables des fluctuations des taux de change qui vous amèneraient à recevoir un remboursement plus ou moins important que prévu.
Capacité et classe de voiture
Toutes les voitures sont assurées pour un nombre maximum de passagers. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si la voiture n'est pas adaptée à tous les passagers et bagages. À titre indicatif, veuillez vous référer au site web Beno.com pour connaître les capacités approximatives des différentes catégories de voitures. Nous ne pouvons pas être tenus responsables si la société de location de voitures refuse de fournir une voiture parce que le nombre de passagers est trop important.
Nous ne pouvons pas garantir une marque ou un modèle de voiture en particulier. Le véhicule indiqué sur votre bon de réservation/bon digital est fourni à titre indicatif uniquement et la société de location de voiture peut fournir un autre véhicule jugé similaire ou supérieur.
Mise à disposition de voitures
Les sociétés de location de voitures se réservent le droit de refuser une voiture à toute personne jugée inapte à conduire ou ne répondant pas aux critères d'éligibilité. Nous ne serons pas responsables de l'exécution des préparatifs de voyage, ni d'aucun remboursement, indemnisation ou autre frais que vous pourriez avoir à payer dans un tel cas.
Plaintes
Si vous n'êtes pas satisfait de votre location, veuillez nous le signaler dès que possible, mais au moins dans les 3 mois suivant la restitution du véhicule, en contactant notre équipe du service client. Il nous est difficile d'évaluer une réclamation concernant votre location si cette mesure n'est pas prise au moment de la restitution. Bien que lorsque vous louez une voiture, vous entrez dans une relation contractuelle avec la société de location de voitures, chaque fois qu'il y a un problème, nous essaierons de vous aider en contactant la société de location de voitures en votre nom.
Si la manière dont nous avons traité votre réclamation ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez déposer une réclamation formelle auprès d'un prestataire indépendant de règlement extrajudiciaire des litiges (REL). Si vous souhaitez recourir à un REL, vous pouvez utiliser la plateforme en ligne de la Commission européenne pour télécharger votre réclamation, disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cette procédure vous aidera à trouver un prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges approprié. Veuillez noter que, dans la mesure où nous cherchons à résoudre les litiges en interne, nous ne sommes pas obligés de nous soumettre à une procédure de REL gérée par un prestataire de REL indépendant.
Difficultés mécaniques / Accidents
En cas de panne ou de problèmes mécaniques, vous devez appeler immédiatement la société de location de voiture. La société de location de voiture doit donner son autorisation pour les réparations ou le remplacement des voitures. Si vous êtes impliqué dans un accident, la police locale et la société de location de voiture doivent être contactées. Conservez des copies de tous les documents pertinents que vous êtes invité à remplir. Cela peut être nécessaire si vous souhaitez faire une réclamation.
Votre location de voiture est soumise aux conditions générales de location de voiture imposées par la société de location de voiture et aux lois correspondantes du pays et/ou de l'État dans lequel la location a lieu. Vous serez donc soumis à la fois à nos conditions et à celles de la société de location de voiture. Nous déclinons toute responsabilité et ne serons pas tenus responsables en cas de perte, de dommage, de modification, de retard ou de changement résultant de troubles civils, de conflits du travail, y compris de conflits liés au contrôle du trafic aérien, d'activités terroristes, de catastrophes naturelles ou nucléaires, d'incendies ou de conditions météorologiques défavorables, de problèmes techniques inévitables liés au transport, de fermeture ou d'encombrement des aéroports ou des ports de ferry, d'annulation de vols réguliers ou de faillites financières des compagnies aériennes.
Conditions de votre contrat avec Beno.com
Quelle que soit la manière dont vous choisissez de réserver, il est important de comprendre comment et quand un contrat est formé. Les étapes techniques nécessaires à la formation d'un contrat sont les suivantes. Lorsque nous vous proposons des prix par téléphone ou que nous publions nos services sur notre site web, nous vous invitons à faire une offre pour leur achat. Vous ne faites pas cette offre tant que vous ne l'avez pas fait verbalement ou en cliquant sur « Réserver maintenant » sur notre page « Détails de paiement ».
Vous nous aurez fait une offre d'achat des services une fois que vous l'aurez fait verbalement ou que vous aurez cliqué sur « Réserver maintenant ». Nous aurons accepté cette offre une fois que nous aurons reçu le paiement nécessaire et mis votre bon de commande /bon digital à votre disposition. Lorsque l'accord avec la société de location de voitures prévoit que nous agissons en tant qu'agent, l'acceptation de votre offre se fait par nous en tant qu'agent au nom de la société de location de voitures.
Nous sommes responsables des pertes que vous subissez directement en raison de la rupture du présent contrat si ces pertes sont une conséquence prévisible de la rupture du contrat. Les pertes sont prévisibles lorsqu'elles pouvaient être envisagées par vous et par nous au moment de la conclusion de notre contrat. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui surviennent en tant qu'effet secondaire de la perte ou du dommage principal et qui ne sont pas prévisibles par vous et par nous ; nous ne sommes pas non plus responsables, sans limitation, de la perte de bénéfices, de la perte d'opportunité, de la perte de clientèle ou des pertes, dommages ou coûts consécutifs.
Nous ne serons pas responsables, ni nous-mêmes, ni les sociétés de location de voitures, de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une de nos obligations en vertu de la présente réservation, du bon de commande / bon digital, de la location ou des conditions générales, si et dans la mesure où l'exécution est retardée, entravée ou empêchée par un cas de force majeure, expression qui signifie tout événement échappant au contrôle raisonnable de la partie en question. Dans le cas où le cas de force majeure persiste pendant plus de 14 jours consécutifs, nous pouvons résilier et retirer cette réservation en donnant un préavis de 14 jours à votre adresse de facturation d'origine et en remboursant tous les montants payés avant l'événement de force majeure.
Nous avons le droit d'annuler une réservation avec un préavis limité ou immédiat dans certaines circonstances, telles que l'insolvabilité d'une société de location de voitures. Dans tous les cas, nous ferons tout notre possible pour organiser la fourniture d'une voiture de remplacement, mais en période de forte demande, cela peut ne pas être possible. Lorsqu'un client a effectué une réservation entièrement prépayée et que nous le prévenons jusqu'à 48 heures avant la prise en charge, le client recevra un remboursement de toutes les sommes déjà versées. Dans le cas peu probable où nous informerions le client ayant entièrement prépayé de l'annulation dans les 48 heures suivant la prise en charge, nous lui rembourserons intégralement toutes les sommes versées et couvrirons les autres pertes prévisibles subies par le client en conséquence de notre rupture du contrat. Lorsqu'un client a effectué une réservation avec acompte et que nous le prévenons jusqu'à 7 jours avant la prise en charge, le client recevra un remboursement de toutes les sommes déjà versées. Lorsque nous fournissons au client ayant effectué le dépôt un avis d'annulation dans les 7 jours suivant le retrait, nous lui rembourserons intégralement toutes les sommes versées et couvrirons les autres pertes prévisibles subies par le client en raison de notre rupture du contrat.
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