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Pour réserver votre voiture, il vous suffit d'avoir une carte de crédit ou de débit. Lorsque vous récupérez la voiture, vous aurez besoin de :

• Notre eVoucher que vous avez reçu avec la confirmation de la location..
• La carte de crédit/débit du conducteur principal, avec suffisamment de fonds disponibles pour la caution de la voiture.
• Le permis de conduire complet et valide de chaque conducteur, qu’il détient depuis au moins 12 mois (souvent 24).
• Votre passeport et toute autre pièce d'identité que la société de location de voiture doit voir.

La plupart des sociétés de location de voitures exigent un âge compris entre 21 et 70 ans. Si vous avez moins de 30 ans ou plus de 65 ans, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires.

Oui, la plupart des sociétés de location de voitures louent à une personne âgée de 21 à 70 ans. Cependant, chaque société de location de voitures a ses propres exigences en matière d'âge. Veuillez sélectionner votre âge lorsque vous saisissez vos critères de location dans le moteur de recherche. Décochez la case indiquant « Âge des conducteurs au début de la location : 30-65 ans » et ajoutez votre âge. Nous vous montrerons alors uniquement les voitures que vous pouvez louer. Si vous avez entre 21 et 29 ans, vous devrez probablement payer des frais de jeune conducteur. Ne vous inquiétez pas, ces frais, s'il y en a, sont toujours inclus dans nos prix finaux.

REMARQUE : Lorsque vous comparez nos prix avec ceux des autres, assurez-vous de comparer les prix FINAUX et non ceux qui cachent volontairement les suppléments !

Oui, à condition qu'ils répondent à ces exigences. Il vous suffit de renseigner leurs coordonnées lors de la réservation.

Si votre location n'inclut pas le kilométrage illimité, le kilométrage exact autorisé est mentionné dans la section (Informations importantes)

Une fois que vous prenez possession de la voiture, le représentant au comptoir de location vous informera du type de carburant requis pour le véhicule. En général, il y a aussi une indication à l'intérieur du bouchon du réservoir.

Oui, la plupart des sociétés de location de voitures vous autoriseront à visiter un autre pays. Cependant, chaque société de location de voitures a ses propres franchises transfrontalières qui varient d'une société à l'autre. Si l'offre sélectionnée ne mentionne pas le pays que vous souhaitez visiter, veuillez sélectionner une autre offre sur la page de sélection de voiture.

Les assurances et garanties incluses sont affichées dans la section Informations importantes, sous le paragraphe « Franchise dommages ».

La franchise correspond au montant dont vous êtes responsable en cas de dommages causés au véhicule loué (lorsque la protection contre les dommages par collision est incluse dans votre réservation).

Le montant excédentaire est mentionné dans la section (informations importantes).

Selon la société de location de voiture qui couvrira votre location, elle peut vendre différents types de couverture supplémentaire, mais la plus courante est la Super Collision Damage Waiver (SCDW).

Cette politique SCDW pourrait couvrir les éléments suivants :

• Couvrir les parties de la voiture qui ne sont pas couvertes par la police d’assurance standard de la société en cas de collision (vitres et pneus, par exemple)
• Réduisez la franchise – réduisez le montant maximum que vous auriez à payer si vous endommageiez quelque chose couvert par la protection de la voiture
• Réglez la franchise à zéro, afin de ne pas avoir à laisser de dépôt au moment de la prise en charge, ni à payer quoi que ce soit pour des dommages causés à un élément couvert par la protection de la voiture.

Toute couverture supplémentaire convenue pour être ajoutée localement doit être payée au comptoir de l'agence de location en supplément du prix de location indiqué sur le bon de confirmation.

En cas d’accident, appelez le numéro d’urgence de la société de location de voiture, indiqué sur le contrat de location que vous avez obtenu lors de la prise en charge du véhicule. Vous trouverez le numéro sur le contrat de location que vous avez signé lors de la prise en charge du véhicule. Le représentant vous conseillera sur la marche à suivre. Appelez la police pour signaler l’accident, une fois la voiture rendue, un rapport d’accident sera établi.

Notre site web propose plusieurs choix de devises que vous pouvez sélectionner lors du processus de réservation.

N'oubliez pas que lorsque vous récupérerez le véhicule, le montant à payer au comptoir sera dans la devise locale de votre destination. Ce montant est indiqué sur votre bon de confirmation.

Oui. Lors de la prise en charge du véhicule, le représentant vous demandera de laisser une caution en cas de dommages du véhicule pendant votre location. Le montant de la caution/garantie sera temporairement bloqué/débité sur la carte de crédit du conducteur principal et conservé pendant toute la durée de la location.

Une fois que vous aurez rendu le véhicule sans dommage, le montant de la caution sera débloqué/remboursé sur votre carte de crédit. Le remboursement peut prendre de 7 à 21 jours ouvrables, selon votre banque.

Si, pour une raison quelconque, la carte du conducteur principal ne dispose pas de fonds suffisants pour le dépôt, le représentant pourrait ne pas vous donner la voiture ou pourrait vous proposer des assurances/couvertures supplémentaires pour renoncer au montant du dépôt/de la garantie.

Il s’agit d’une pratique courante chez toutes les sociétés de location de voitures.

Le montant exact que vous devrez laisser en caution varie en fonction du véhicule et de l'agence de location de voiture. Vous trouverez des détails sur la caution dans la section « Informations importantes ».

Lors de la procédure de réservation sur la page des options après avoir sélectionné la voiture, veuillez rechercher le lien « informations importantes » à côté de la photo de chaque véhicule. Cliquez simplement dessus et consultez le paragraphe « dépôt de garantie » pour plus de détails concernant le dépôt.

Le montant de la caution/dépôt de garantie est requis afin de couvrir tout manque de carburant, amende pour excès de vitesse/stationnement - ou si vous rendez la voiture endommagée, en retard ou sale.

Dès que votre réservation est confirmée, un e-mail contenant le lien du bon d'achat vous sera envoyé. De plus, vous pourrez également vous rendre sur la page « Gérer la réservation » où vous pourrez retrouver tous les documents relatifs à votre prochaine location tels que les conditions générales, le bon d'achat et le reçu.

Bien sûr que vous pouvez ! Si vous n'avez pas encore commencé votre location, vous pouvez modifier les dates via notre page client « Gérer la réservation » et modifier votre réservation. Toute modification apportée à votre réservation modifiera probablement le prix total de la location.

Une fois que vous avez récupéré votre voiture, veuillez contacter directement la société de location de voitures si vous souhaitez prolonger votre réservation ou veuillez créer une nouvelle réservation en ligne pour le reste des jours.

Si vous restituez la voiture plus tard que prévu sur votre bon de commande, la société de location de voiture vous facturera des frais de retard.

Nous pouvons essayer de modifier l'heure à laquelle vous récupérez ou déposez votre voiture, à condition que la location n'ait pas encore commencé.

Visitez notre page client « Gérer la réservation » et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre identifiant de réservation. À partir de là, vous pourrez modifier votre réservation.

Si vous modifiez votre réservation de quelque manière que ce soit, il est probable que le prix change.

Vous pouvez modifier les informations du conducteur principal en accédant à « Gérer la réservation ». Lorsque vous vous connectez, veuillez sélectionner « Modifier les informations » dans la section « Informations sur le conducteur », puis vous pourrez modifier les modifications.

Afin d'ajouter ou de modifier un numéro de vol à votre réservation, visitez notre page client « Gérer la réservation » et connectez-vous avec votre e-mail et l'identifiant de réservation.

Après vous être connecté, accédez à l'onglet « Modifier les détails » dans la section Détails du conducteur. Vous pourrez alors effectuer cette modification.

Bien sûr que vous pouvez ! Vous pouvez toujours annuler sans frais jusqu'à 48 heures avant le début de la location. Dans le cas contraire, des frais maximum de 200 AED seront retenus. Si l'heure de prise en charge est dépassée, la réservation ne peut pas être annulée. Vous pouvez annuler votre réservation via la page « Gérer la réservation ».

REMARQUE : Certaines sociétés de location de voitures ont également leur propre politique d'annulation, que vous trouverez dans les Informations importantes concernant votre réservation.

Si vous avez ajouté les détails de votre vol à votre réservation, la société de location de voiture pourra suivre votre vol et pourra conserver la voiture pour vous pendant un certain temps.

Si votre vol est retardé, il est important d'appeler l'agence de location de voiture locale en utilisant le numéro de contact de la société affiché sur votre bon de confirmation dès que possible.

Vérifiez la voiture. Faites le tour de la voiture et regardez à l'intérieur pour vérifier les dommages. Si vous en trouvez, demandez à l'agent de la société de location de voiture de le noter sur votre contrat de location. Prenez des photos ou une vidéo pour vous assurer de l'état de la voiture au départ. Vérifiez le carburant qu'elle consomme. Ouvrez le bouchon pour voir s'il s'agit d'essence ou de diesel. L'essence peut porter la mention « 95 ». Si vous n'êtes pas sûr du carburant que la voiture consomme, demandez à l'agent avant de partir. Regardez le tableau de bord. Le carburant des voitures de location est généralement fourni sur une base « similaire », ce qui signifie que vous démarrez avec un réservoir plein et que vous restituez la voiture avec un réservoir plein. Tournez la clé pour vérifier que le réservoir est plein (et que les phares fonctionnent). Triez votre itinéraire. Si votre voiture est équipée d'un GPS, il vaut la peine de le régler dans votre langue avant de partir. Prenez un moment. Une fois que tout le monde est bien attaché, prenez une minute pour régler les rétroviseurs, déplacer le siège, trouver la marche arrière et vérifier où se trouvent les clignotants. Cherchez une station-service. Lorsque vous partez, cherchez une station-service. Cela vous évitera le stress de dernière minute pour faire le plein de la voiture avant de la ramener.

Sur votre bon de confirmation, l'adresse de restitution de la société de location de voiture ainsi que l'heure exacte de rendez-vous sont indiquées. Cependant, nous vous recommandons vivement de convenir des modalités de restitution avec le représentant de la société de location de voiture au moment de la prise en charge.

Votre voiture sera probablement contrôlée lorsque vous la rendrez, ou il y aura peut-être une boîte pour déposer les clés si personne n'est disponible.

Nous vous recommandons de conserver tous les documents qui vous sont remis.

Lors de la procédure de réservation, veuillez sélectionner les heures exactes de prise en charge et de restitution de votre location. De cette façon, notre système vous proposera uniquement les voitures disponibles auprès des sociétés de location de voitures qui assurent le service aux heures spécifiées.

Si vos plans changent après votre réservation, vous pouvez modifier vos heures de retrait et de retour via notre page client « Gérer la réservation » afin de modifier la réservation.

REMARQUE : Si des frais supplémentaires sont appliqués en dehors des heures d'ouverture, ils sont toujours inclus dans nos prix finaux.

Oui, la plupart des sociétés de location de voitures vous permettront de choisir différents lieux de prise en charge et de restitution. Sur le moteur de recherche, nous vous proposons l'option « Restituer à un autre endroit ». Cela vous permettra de sélectionner l'un des lieux de restitution disponibles.

Lors de la prise en charge du véhicule, le montant de la location indiqué sur votre bon d'échange vous sera facturé dans la section « Payable au comptoir de location ».

Cependant, vous pouvez décider d'acheter des équipements supplémentaires ou des surclassement sur place (par exemple un GPS ou une catégorie de voiture différente). Dans ces cas, la société de location de voitures peut vous facturer. De plus, si vous choisissez d'acheter une couverture au comptoir lors de la prise en charge du véhicule, notre partenaire de location de voitures vous fournira la couverture et vous devrez lui payer directement.

Après votre période de location, notre partenaire local de location de voitures peut vous facturer le plein de carburant, les contraventions de stationnement, les amendes ou les dommages causés au véhicule. N'oubliez pas que le représentant doit énumérer tous les frais sur les documents qu'il vous remet (bien que certaines amendes et contraventions de stationnement puissent arriver plus tard).

Si vous souhaitez restituer la voiture plus tôt que les heures de prise en charge et de restitution confirmées, nous ne rembourserons aucun montant pour les jours non utilisés ; il appartient entièrement à l'agence de location de voitures de décider de le faire ou non. En effet, nous nous serons engagés à effectuer la totalité de la réservation en votre nom et l'agence de location de voitures s'attendra à ce que la voiture soit utilisée pendant toute la période. Elle aura planifié ses besoins en matière de voitures et de stationnement en fonction de la réservation initiale.

Connaissez votre couverture d'assurance : Assurez-vous de rechercher la couverture d'assurance disponible sur votre police d'assurance automobile actuelle, votre contrat de carte de crédit et votre police d'assurance habitation ou de location avant de récupérer votre voiture de location. Cela vous aidera à prendre la décision la plus éclairée concernant les couvertures facultatives proposées au comptoir de location.

Inspectez l'état de votre voiture de location : Faites le tour de votre voiture de location avec un agent avant de quitter l'agence de location. Assurez-vous de noter toutes les rayures, bosses, coups, etc. et signalez-les afin qu'il n'y ait aucune confusion concernant l'état de la voiture au retour.

Apprenez à connaître les caractéristiques de votre voiture de location : Prenez quelques minutes avant de quitter l'agence de location pour vous familiariser avec l'emplacement de tous les éléments de votre voiture de location. Vérifiez les phares, les feux de détresse, les essuie-glaces, les serrures de porte, la roue de secours, etc.

Consultez une map avant de quitter l'aéroport : N'oubliez pas de demander à l'agent au guichet de l'agence de location des indications ou un plan de la région. La plupart des sociétés de location de voitures fournissent des plans gratuits par courtoisie.

Évitez les frais supplémentaires au moment de la restitution : Assurez-vous de restituer votre voiture de location à la date et à l'heure indiquées sur votre contrat de location pour éviter des frais supplémentaires pour une journée et/ou une heure. Si vous ne choisissez pas d'acheter de l'essence à l'avance au guichet de l'agence de location, assurez-vous que le réservoir d'essence est plein au moment de la restitution pour éviter les frais d'essence et de ravitaillement.