Help

لحجز سيارتك، كل ما تحتاجه هو بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم. عند استلام السيارة، ستحتاج إلى:

• الإيصال الإلكتروني الذي تلقيته مع تأكيد الحجز..
• بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بالسائق الرئيسي، مع الأموال المتاحة بما يكفي لعربون السيارة.
• رخصة القيادة الكاملة والصالحة لكل سائق، والتي حصلوا عليها لمدة لا تقل عن 12 شهرًا (غالبًا 24 شهرًا).
• جواز السفر وأي هوية أخرى تحتاج شركة تأجير السيارات لرؤيتها.

بالنسبة لمعظم شركات تأجير السيارات، يتراوح العمر بين 21 و 70 سنة. إذا كنت تحت 30 عامًا أو فوق 65 عامًا، قد تضطر إلى دفع رسوم إضافية.

نعم، معظم شركات تأجير السيارات ستؤجر لشخص يتراوح عمره بين 21 و 70 عامًا. ومع ذلك، لكل شركة تأجير سيارات متطلبات عمرها الخاصة. يرجى تحديد عمرك عند إدخال معايير الإيجار في محرك البحث. قم بإلغاء تحديد الخانة التي تقول "عمر السائق في بداية الإيجار: 30-65 وأضف عمرك. بعد ذلك، سنعرض لك فقط السيارات التي يمكنك استئجارها. إذا كنت تتراوح أعمارك بين 21 و 29 عامًا، فمن المحتمل أن تضطر إلى دفع رسوم للسائقين الشباب. لا تقلق، هذه الرسوم، إن وجدت، دائمًا مشمولة في أسعارنا النهائية.

ملحوظة: عند مقارنة أسعارنا مع الآخرين، تأكد من مقارنة الأسعار النهائية وليس تلك التي تحتفظ بالرسوم الإضافية مخفية!

نعم، طالما أنهم يستوفون هذه المتطلبات. ما عليك سوى ملء تفاصيلهم أثناء إجراء الحجز.

إذا كان إيجارك لا يشمل مسافة غير محدودة، فإن المسافة المسموحة مذكورة في (قسم المعلومات الهامة)

بمجرد استلامك للسيارة، سيخبرك الممثل في مكتب تأجير السيارات بنوع الوقود المطلوب. عادةً ما يكون هناك إشارة على غطاء خزان الوقود أيضًا.

نعم، ستسمح معظم شركات تأجير السيارات لك بزيارة بلد آخر. ومع ذلك، لكل شركة تأجير سيارات سماحية معينة لعبور الحدود تختلف من شركة إلى أخرى. إذا لم يذكر العرض المحدد البلد الذي ترغب في زيارته، فالرجاء اختيار عرض آخر على صفحة اختيار السيارة.

التأمينات والتغطيات المدرجة معروضة في قسم المعلومات الهامة، تحت فقرة "الحد الأدنى للمسؤؤولية عن الأضرار ".

الحد الأدنى للمسؤؤولية عن الأضرار هو المبلغ الذي تكون مسؤولاً عنه في حالة حدوث أضرار للسيارة المستأجرة (عندما يتم تضمين حماية التنازل عن أضرار الاصطدام في حجزك).

يتم ذكر مبلغ الحد الأدنى للمؤولية عن الأضرار في (قسم المعلومات الهامة).

يعتمد ذلك على شركة تأجير السيارات التي ستغطي إيجارك، حيث يمكنهم بيع أنواع مختلفة من التغطية الإضافية، ولكن الأكثر شيوعًا هو التأمين الشامل للضرر بواسطة التصادم (SCDW).

يمكن أن تشمل سياسة SCDW التالي:

• تغطية أجزاء من السيارة التي لا تشملها سياسة الضمان الزائد القياسية للشركة (مثل النوافذ والإطارات على سبيل المثال).
• تقليل الحد الأدنى للمسؤولية - تقليل الحد الأقصى الذي ستضطر لدفعه إذا قمت بإتلاف شيء مغطى بواسطة حماية السيارة.
• تعيين الضمان الزائد إلى الصفر، بحيث لن تضطر إلى ترك وديعة عند الاستلام، أو دفع أي شيء للضرر الذي قد يحدث لشيء مغطى بواسطة حماية السيارة.

يجب دفع أي تغطية إضافية تم الاتفاق عليها لإضافتها محليًا عند مكتب التأجير كرسوم إضافية إلى سعر الإيجار المبين في قسيمة التأكيد.

في حالة وقوع حادث، قم بالاتصال برقم الطوارئ لشركة تأجير السيارات، والذي يُشار إليه في اتفاقية الإيجار التي حصلت عليها عند استلام السيارة. ستجد الرقم في اتفاقية الإيجار التي وقعت عليها عند استلام السيارة. سيقوم الممثل بإرشادك حول ما يجب عليك فعله. قم بالاتصال بالشرطة للإبلاغ عن الحادث، وعندما تعيد السيارة، سيتم إنشاء تقرير عن الحادث.

يوفر موقعنا عدة خيارات للعملات التي يمكنك اختيارها أثناء إجراء الحجز.

يرجى ملاحظة أن عند استلام السيارة، سيكون مبلغ "المدفوع عند الاستلام" بالعملة المحلية لوجهة سفرك. يتم عرض هذا المبلغ على إيصال التأكيد الخاص بك.

نعم، عند استلام السيارة، سيُطلب منك ممثل الشركة ترك عربون في حالة حدوث أي ضرر للسيارة خلال فترة الإيجار. سيتم حجز/خصم مبلغ العربون/الضمان مؤقتًا من بطاقة الائتمان الخاصة بالسائق الرئيسي وسيتم الاحتفاظ به لمدة فترة الإيجار.

بمجرد أن تعيد السيارة بدون أي ضرر، سيتم إرجاع/استرداد مبلغ العربون إلى بطاقة الائتمان. قد يستغرق تحويل مبلغ العربون ما بين سبعة إلى 21 يوم عمل، حسب بنكك.

إذا لم تتوفر أموال كافية على بطاقة الائتمان الخاصة بالسائق الرئيسي لسداد العربون، قد يمتنع الممثل عن تسليم السيارة لك، أو قد يقدم لك تأمينات/تغطيات إضافية للتنازل عن مبلغ العربون/الضمان.

هذا إجراء اعتيادي مع جميع شركات تأجير السيارات.

المبلغ الذي ستحتاج إلى تركه كعربون يتفاوت حسب نوع السيارة وشركة تأجير السيارات. يمكن العثور على تفاصيل حول العربون في قسم "المعلومات المهمة".

خلال إجراء عملية الحجز على صفحة الخيارات بعد اختيار السيارة، يرجى البحث عن الرابط "معلومات مهمة" بالقرب من صورة كل سيارة. ما عليك سوى النقر عليه ومراجعة فقرة "وديعة التأمين" للحصول على تفاصيل تتعلق بالعربون.

يطلب مبلغ العربون/الضمان لتغطية أي نقص في الوقود أو مخالفات سرعة/وقوف - أو في حالة إعادة السيارة مع أضرار، أو تأخير، أو أتساخ.

فور تأكيد الحجز، سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على رابط القسيمة إليك. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن أيضًا من زيارة صفحة "إدارة الحجوزات" حيث يمكنك العثور على جميع الوثائق ذات الصلة بإيجارك القادم مثل الشروط والقسيمة والفاتورة.

بالطبع، يمكنك ذلك! إذا لم تبدأ بعد في إيجارك، يمكنك تغيير التواريخ عبر صفحة "إدارة الحجوزات" الخاصة بنا وتعديل الحجز الخاص بك. أي تغييرات تقوم بها في حجزك قد تؤدي إلى تغيير السعر الإجمالي للإيجار.

بمجرد استلامك للسيارة، يرجى الاتصال بشركة تأجير السيارات مباشرة إذا كنت ترغب في تمديد حجزك أو إنشاء حجز جديد عبر الإنترنت لبقية الأيام.

إذا قمت بتسليم السيارة بعد الموعد المحدد في قسيمتك، فستقوم شركة تأجير السيارات بفرض رسوم تأخير عليك.

يمكننا محاولة تغيير وقت استلام أو تسليم السيارة، طالما أن الإيجار لم يبدأ بعد.

قم بزيارة صفحة "إدارة الحجوزات" وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الحجز. من هناك، ستتمكن من تعديل حجزك.

إذا قمت بتغيير حجزك بأي شكل من الأشكال، فمن المحتمل أن يتغير السعر.

يمكنك تغيير تفاصيل السائق الرئيسي عن طريق زيارة "إدارة الحجوزات". عند تسجيل الدخول، يرجى تحديد "تعديل التفاصيل" في قسم تفاصيل السائق، ثم يمكنك إجراء التعديلات المطلوبة.

لإضافة أو تغيير رقم الرحلة الجوية في حجزك، قم بزيارة صفحة "إدارة الحجوزات" وقم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الحجز.

بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى علامة التبويب "تعديل التفاصيل" في قسم تفاصيل السائق. ستتمكن من إجراء هذا التغيير هناك.

بالطبع، يمكنك ذلك! يمكنك دائمًا إلغاء الحجز مجانًا حتى قبل 48 ساعة من بدء الإيجار. في غير ذلك، سيتم احتجاز رسوم بحد أقصى قدرها 200 درهم إماراتي. إذا مر وقت الاستلام، فلا يمكن إلغاء الحجز. يمكنك إلغاء حجزك من خلال صفحة "إدارة الحجوزات".

ملحوظة: بعض شركات تأجير السيارات لديها سياسة إلغاء خاصة بهم، والتي ستجدها في المعلومات الهامة حول حجزك.

إذا قمت بإضافة تفاصيل رحلتك إلى حجزك، ستتمكن شركة تأجير السيارات من تتبع رحلتك وقد تحتفظ بالسيارة لك لبعض الوقت.

إذا تأخرت رحلتك، من المهم الاتصال بمحطة تأجير السيارات المحلية باستخدام رقم الاتصال للشركة المعروض في الإيصال التأكيدي الخاص بك في أسرع وقت ممكن.

افحص السيارة. تجول حول السيارة وانظر داخلها، وتحقق من وجود أي أضرار. إذا وجدت أي أضرار، فاسأل وكيل شركة تأجير السيارات أن يقوم بتسجيلها في عقد الإيجار الخاص بك. التقط صورًا أو فيديو لتكون واثقًا من حالة السيارة في البداية. تحقق من نوع الوقود. افتح الغطاء لترى ما إذا كان البنزين أو الديزل. قد يكون البنزين له علامة '95'. إذا كنت غير متأكد من نوع الوقود الذي تأخذه السيارة، فاسأل الوكيل قبل المغادرة. انظر إلى لوحة القيادة. عادة ما يتم توفير الوقود لسيارة الإيجار على أساس 'مثل لمثل'، مما يعني أنك تبدأ بخزان كامل وتعيد السيارة بخزان كامل. قم بتشغيل المفتاح للتحقق من ملء الخزان (وعمل الأضواء الأمامية). حدد مسارك. إذا كانت السيارة لديها نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، فمن الجيد ضبطه بلغتك قبل الانطلاق. خذ لحظة. بمجرد أن يكون الجميع محزمًا بأمان، خذ دقيقة لضبط المرايا وتحريك المقعد والبحث عن الوضع العكسي والتحقق من موقع المؤشرات. ابحث عن محطة وقود. عندما تتجه للانطلاق، ابحث عن محطة وقود. ستوفر لك أي ضغط في اللحظة الأخيرة بشأن ملء السيارة قبل إعادتها.

في قسيمة التأكيد الخاصة بك، يتم تحديد عنوان التسليم لشركة تأجير السيارات ووقت اللقاء المحدد بالتحديد. ومع ذلك، نوصي بشدة بترتيب تفاصيل التسليم مع ممثل شركة تأجير السيارات عند الاستلام.

سيتم عادةً فحص سيارتك عند إعادتها، أو قد يكون هناك صندوق لإسقاط المفاتيح فيه إذا لم يكن هناك أحد متاحًا.

نوصي بالاحتفاظ بأي أوراق تم تقديمها إليك.

أثناء إجراء عملية الحجز، يُرجى تحديد ساعات الاستلام والتسليم الدقيقة للسيارة المستأجرة. بهذه الطريقة، سيُظهر لك نظامنا السيارات المتاحة فقط من شركات تأجير السيارات التي تقدم الخدمة في الساعات المحددة.

إذا تغيرت خططك بعد الحجز، فيمكنك تغيير ساعات الاستلام والتسليم من خلال صفحة العميل "إدارة الحجز" لدينا لتعديل الحجز.

ملحوظة: إذا كانت هناك أي رسوم إضافية للخدمة خارج ساعات العمل، فإنها ستكون مدرجة دائمًا في أسعارنا النهائية.

نعم، معظم شركات تأجير السيارات ستسمح لك بتحديد مواقع مختلفة للاستلام والتسليم. على محرك البحث، نقدم لك خيار "العودة إلى موقع آخر". هذا سيتيح لك اختيار أحد مواقع العودة المتاحة.

عند استلام السيارة سيتم خصم مبلغ الإيجار المشار إليه من الإيصال الخاص بك في قسم "المدفوعة عند مكتب التأجير" .

ومع ذلك، قد تقرر شراء معدات إضافية أو ترقيات محليًا (مثل GPS أو فئة سيارة مختلفة). في هذه الحالات، قد يفرض عليك شركة تأجير السيارات رسومًا. علاوة على ذلك، إذا اخترت شراء تغطية في المكتب عند استلام السيارة، فسيقدم لك شريكنا في تأجير السيارات التغطية وسوف تدفع لهم مباشرة.

بعد فترة الإيجار الخاصة بك، قد يفرض عليك ممثلنا المحلي في شركة تأجير السيارات رسومًا للتزود بالوقود، أو غرامات الوقوف، أو المخالفات المرورية، أو الأضرار التي تلحق بالمركبة. تذكر أن يقوم الممثل بتسجيل أي رسوم في الأوراق التي يعطيها لك (على الرغم من أن بعض المخالفات وتذاكر الوقوف قد تصل لاحقًا).

في حال رغبتك في إرجاع السيارة قبل الوقت المؤكد لاستلامها وتسليمها، فلن نعوض أي مبلغ عن الأيام غير المستخدمة؛ فإنه يعتمد بالكامل على شركة تأجير السيارات ما إذا كانوا سيقررون ذلك أم لا. هذا لأننا سنكون قد التزمنا بالحجز بالكامل نيابةً عنك، وكان من المتوقع أن تستخدم الشركة السيارة لكامل الفترة. ستكون قد خططت شركة تأجير السيارات لسياراتها واحتياجات مواقف السيارات بناءً على الحجز الأصلي.

تعرف على تغطية التأمين الخاصة بك: تأكد من البحث عن تغطية التأمين المتوفرة في سياسة تأمين سيارتك الحالية، واتفاقية بطاقتك الائتمانية، وسياسة المنزل الخاصة بك قبل استلام سيارتك المستأجرة. سيساعدك ذلك في اتخاذ أفضل قرار مستنير حول التغطيات الاختيارية المُقدمة في مكتب التأجير.

افحص حالة سيارتك المستأجرة: قم بجولة حول سيارتك المستأجرة مع وكيل الإيجار قبل مغادرة موقع الإيجار. تأكد من تحديد أي خدوش أو انبعاجات أو تجاعيد، إلخ، والإبلاغ عنها حتى لا يكون هناك ارتباك بشأن حالة السيارة عند العودة.

اطلع على ميزات سيارتك المستأجرة: قم بقضاء بضع دقائق قبل مغادرة موقع الإيجار لتتعرف على مواقع الأشياء في سيارتك المستأجرة. تحقق من المصابيح الأمامية، والحواجز وممسحات الزجاج، وقفل الأبواب، والإطار الاحتياطي، إلخ.

انظر إلى الخريطة قبل مغادرة المطار: تأكد من سؤال الوكيل في مكتب التأجير عن الاتجاهات أو خريطة المنطقة. توفر معظم شركات تأجير السيارات خرائط مجانية كخدمة مجانية.

تجنب الرسوم الإضافية عند التسليم: تأكد من إعادة سيارتك المستأجرة في التاريخ والوقت المحددين في اتفاقية الإيجار الخاصة بك لتجنب رسوم يوم إضافي و/أو ساعة إضافية. إذا لم تختر شراء الوقود مسبقًا في مكتب الإيجار، تأكد من أن خزان الوقود ممتلئ عند العودة لتجنب رسوم الوقود وإعادة التعبئة.