Help

Para reservar tu coche, solo necesitas una tarjeta de crédito o débito. Cuando recojas el coche, necesitarás:

• Nuestro eVoucher que has recibido con la confirmación del alquiler..
• La tarjeta de crédito/débito del conductor principal, con fondos suficientes disponibles para el depósito del vehículo.
• Licencia de conducir completa y válida de cada conductor, que haya permanecido en su posesión durante al menos 12 meses (normalmente 24).
• Su pasaporte y cualquier otro documento de identificación que la empresa de alquiler de coches necesite ver.

Para la mayoría de las empresas de alquiler de coches, el requisito de edad es de entre 21 y 70 años. Si tienes menos de 30 años o más de 65, es posible que tengas que pagar una tarifa adicional.Para la mayoría de las empresas de alquiler de coches, el requisito de edad es de entre 21 y 70 años. Si tienes menos de 30 años o más de 65, es posible que tengas que pagar una tarifa adicional.

Sí, la mayoría de las empresas de alquiler de coches alquilan coches a personas de entre 21 y 70 años. Sin embargo, cada empresa de alquiler de coches tiene sus propios requisitos de edad. Seleccione su edad al introducir sus criterios de alquiler en el motor de búsqueda. Desmarque la casilla que dice 'Edad del conductor al inicio del alquiler: 30-65' y añada su edad. De este modo, solo le mostraremos los coches que puede alquilar. Si tiene entre 21 y 29 años, es probable que tenga que pagar una tarifa por conductor joven. No se preocupe, esta tarifa, si la hay, siempre está incluida en nuestros precios finales.

NOTA: Al comparar nuestros precios con otros, asegúrese de comparar precios FINALES y no aquellos que mantienen recargos ocultos deliberadamente!

Sí, siempre que cumplan con estos requisitos. Solo tienes que rellenar sus datos al hacer la reserva.

Si su alquiler no incluye kilometraje ilimitado, la asignación exacta de millas se menciona en la sección (Información importante)

Una vez que recojas el coche, el representante del mostrador de alquiler te informará sobre el tipo de combustible necesario para el coche. Normalmente, también hay una indicación en la tapa del depósito de gasolina.

Sí, la mayoría de las empresas de alquiler de coches te permitirán visitar otro país. Sin embargo, cada empresa de alquiler de coches tiene su propia franquicia transfronteriza que varía de una empresa a otra. Si la oferta seleccionada no menciona el país que deseas visitar, selecciona otra oferta en la página de selección de coches.

Los seguros y coberturas incluidos se muestran en el apartado Información Importante, bajo el apartado “Franquicia de daños”.

El franquicia es el importe por el que usted es responsable en caso de daños al vehículo alquilado (cuando la protección de Exención de daños por colisión está incluida en su reserva).

El importe excedente se menciona en la sección (información importante).

Dependiendo de la compañía de alquiler de automóviles que cubra su alquiler, pueden vender diferentes tipos de cobertura adicional, pero la más común es la Exención de daños por colisión extrema (SCDW).

Esta política de SCDW podría cubrir lo siguiente:

• Cubre partes del automóvil que no están cubiertas por la póliza estándar de exención de daños por colisión de la compañía (ventanas y neumáticos, por ejemplo)
• Reducir el exceso: reducir el máximo que tendría que pagar si dañara algo cubierto por la protección del automóvil
• Pon el exceso a cero, así no tendrás que dejar un depósito al recoger el vehículo ni pagar nada por daños a algo cubierto por la protección del vehículo.

Cualquier cobertura extra que se acuerde añadir localmente deberá abonarse en el mostrador de alquiler como un cargo adicional al precio del alquiler indicado en el comprobante de confirmación.

En caso de accidente, llama al número de emergencia de la empresa de alquiler de coches, que aparece en el contrato de alquiler que te dieron al recoger el coche. Encontrarás el número en el contrato de alquiler que firmaste al recoger el coche. El representante te aconsejará sobre lo que tienes que hacer. Llama a la policía para denunciar el accidente. Una vez que devuelvas el coche, se creará un informe de accidente.

Nuestro sitio web ofrece varias opciones de moneda que puede seleccionar durante el procedimiento de reserva.

Tenga en cuenta que, cuando recoja el vehículo, el importe "A pagar en mostrador" se indicará en la moneda local de su destino. Este importe se muestra en su comprobante de confirmación.

Sí. Cuando recojas el coche, el representante te pedirá que dejes un depósito en caso de que el coche sufra daños durante el alquiler. El importe del depósito/garantía se bloqueará/cargará temporalmente en la tarjeta de crédito del conductor principal y se mantendrá durante la duración del alquiler.

Una vez que devuelvas el vehículo sin daños, el importe del depósito se liberará o se reembolsará a la tarjeta de crédito. La devolución del cargo puede tardar entre siete y 21 días hábiles, según tu banco.

Si por alguna razón la tarjeta del conductor principal no tiene fondos suficientes para el depósito, el representante podría no entregarle el automóvil o podría ofrecerle seguros/coberturas adicionales para renunciar al monto del depósito/garantía.

Esta es una práctica estándar en todas las compañías de alquiler de coches.

El importe exacto que deberá dejar como depósito varía según el vehículo y la empresa de alquiler de coches. Puede encontrar información detallada sobre el depósito en la sección "Información importante".

Durante el proceso de reserva, en la página de opciones, después de seleccionar el vehículo, busque el enlace "Información importante" cerca de la foto de cada vehículo. Simplemente haga clic en él y revise el párrafo "Depósito de seguridad" para obtener detalles relacionados con el depósito.

El monto del depósito/garantía es requerido para cubrir cualquier falta de combustible, multas por exceso de velocidad/estacionamiento, o en caso de que devuelva el auto dañado, tarde o sucio.

Una vez confirmada la reserva, se le enviará un correo electrónico con el enlace del bono. Además, también podrá visitar la página "Gestionar reserva", donde encontrará todos los documentos relevantes de su próximo alquiler, como las condiciones, el bono y el recibo.

¡Claro que puedes! Si aún no has iniciado tu alquiler, puedes cambiar las fechas a través de nuestra página de clientes 'Gestionar reserva' y modificar tu reserva. Cualquier cambio que realices en tu reserva probablemente cambiará el precio total del alquiler.

Una vez que haya recogido su coche, comuníquese directamente con la empresa de alquiler de coches si desea extender su reserva o cree una nueva reserva en línea para el resto de los días.

Si devuelve el vehículo más tarde de lo acordado en su bono, la empresa de alquiler de vehículos le cobrará un recargo por demora.

Podemos intentar cambiar la hora de recogida o entrega de tu coche, siempre y cuando el alquiler aún no haya comenzado.

Visita nuestra página de clientes 'Gestionar reserva' e inicia sesión con tu dirección de correo electrónico y el ID de reserva. Desde allí podrás modificar tu reserva.

Si cambia su reserva de cualquier manera, es probable que el precio cambie.

Puede cambiar los datos del conductor principal visitando "Gestionar reserva". Cuando inicie sesión, seleccione modificar datos en la sección de datos del conductor y luego podrá realizar los cambios.

Para agregar o cambiar un número de vuelo a su reserva, visite nuestra página de clientes 'Administrar reserva' e inicie sesión con su correo electrónico y el ID de reserva.

Luego de iniciar sesión, vaya a la pestaña “Modificar detalles” en la sección Detalles del conductor. Allí podrá realizar este cambio.

¡Claro que puedes! Siempre puedes cancelar hasta 48 horas antes del inicio del alquiler, sin cargo. De lo contrario, se aplicará una tarifa máxima de 200 AED. Si ya pasó la hora de recogida, no se podrá cancelar la reserva. Puedes cancelar tu reserva a través de la página 'Gestionar reserva'.

NOTA: Algunas compañías de alquiler de coches también tienen su propia política de cancelación, que encontrará en la Información importante sobre su reserva.

Si agregó los detalles de su vuelo a su reserva, la compañía de alquiler de automóviles podrá rastrear su vuelo y podría guardar el automóvil para usted por algún tiempo.

Si su vuelo se retrasa, es importante llamar a la estación de alquiler de automóviles local utilizando el número de contacto de la compañía que aparece en su comprobante de confirmación lo antes posible.

Revise el coche. Pasee alrededor del coche y mire dentro, para comprobar si hay daños. Si encuentra alguno, pida al agente de la empresa de alquiler de coches que lo marque en su contrato de alquiler. Tome fotografías o videos para que pueda estar seguro de cómo estaba el coche al principio. Compruebe el combustible que utiliza. Abra la tapa para ver si es gasolina o diésel. La gasolina puede tener 95" en ella. Si no está seguro de qué combustible utiliza el coche, pregúntele al agente antes de salir. Mire el tablero. El combustible de los coches de alquiler suele proporcionarse en base a "igual a igual", lo que significa que comienza con un tanque lleno y devuelve el coche con el tanque lleno. Gire la llave para comprobar que el tanque esté lleno (y que los faros funcionen). Ordene su ruta. Si su coche tiene GPS, vale la pena configurarlo en su idioma antes de partir. Tómese un momento. Una vez que todos estén con los cinturones puestos, tómese un minuto para ajustar los espejos, mover el asiento, buscar la marcha atrás y comprobar dónde están los indicadores. Busque una Estación de servicio. Cuando salgas de viaje, busca una gasolinera. Te ahorrarás el estrés de último momento por tener que repostar el combustible antes de devolverlo.

En el comprobante de confirmación se indica la dirección de entrega de la empresa de alquiler de coches, así como la hora exacta de recogida. No obstante, le recomendamos encarecidamente que acuerde los detalles de la entrega con el representante de la empresa de alquiler de coches en el momento de la recogida.

Probablemente revisarán tu coche cuando lo devuelvas, o puede que haya una caja para dejar las llaves si no hay nadie disponible.

Le recomendamos que conserve cualquier documentación que le entreguen.

Durante el proceso de reserva, seleccione el horario exacto de recogida y devolución de su vehículo de alquiler. De esta forma, nuestro sistema le proporcionará únicamente los vehículos disponibles de las empresas de alquiler de vehículos que prestan servicio en el horario especificado.

Si sus planes cambian después de realizar la reserva, puede cambiar sus horarios de recogida y devolución a través de nuestra página de clientes 'Administrar reserva' para cambiar la reserva.

NOTA: Si se aplica algún cargo extra por fuera de horario de atención siempre estará incluido en nuestros precios finales.

Sí, la mayoría de las empresas de alquiler de coches te permitirán tener diferentes puntos de recogida y devolución. En el buscador te ofrecemos la opción de “Devolver en otro punto”. Esto te permitirá seleccionar uno de los puntos de devolución disponibles.

Al recoger el vehículo se le cobrará el importe del alquiler indicado en su voucher en la sección ‘Por pagar en el mostrador de alquiler’.

Cuando salgas de viaje, busca una gasolinera. Te ahorrarás el estrés de último momento por tener que repostar el combustible antes de devolverlo.

Después de su período de alquiler, nuestro socio local de alquiler de vehículos puede cobrarle por reabastecimiento de combustible, multas de estacionamiento, multas o daños al vehículo. Tenga en cuenta que el representante debe indicar los cargos en la documentación que le entregue (aunque algunas multas y multas de estacionamiento pueden llegar más tarde).

En caso de que desee devolver el coche antes de la hora de recogida y devolución confirmada, no le reembolsaremos ningún importe por los días no utilizados; la decisión de hacerlo o no depende exclusivamente de la empresa de alquiler de coches. Esto se debe a que nos hemos comprometido con la reserva completa en su nombre y la empresa de alquiler de coches habrá esperado que el coche se utilizara durante todo el período. Habrán planificado sus coches y sus necesidades de aparcamiento en función de la reserva original.

Conozca su cobertura de seguro: Asegúrese de investigar la cobertura de seguro disponible en su póliza de automóvil actual, su contrato de tarjeta de crédito y su póliza de propietario o de inquilino antes de retirar su auto de alquiler. Esto lo ayudará a tomar la decisión más informada sobre las coberturas opcionales que se ofrecen en el mostrador de alquiler.

Inspeccione el estado de su vehículo de alquiler: Recorra el vehículo de alquiler con un agente antes de abandonar la oficina de alquiler. Asegúrese de tomar nota de cualquier rasguño, abolladura, golpe, etc. y repórtelo para que no haya confusión sobre el estado del vehículo al devolverlo.

Conozca las características de su vehículo de alquiler: Tómese unos minutos antes de salir del lugar de alquiler para familiarizarse con cada elemento de su vehículo de alquiler. Compruebe las luces delanteras, las luces de emergencia, los limpiaparabrisas, las cerraduras de las puertas, la rueda de repuesto, etc.

Mire un mapa antes de salir del aeropuerto: Asegúrese de pedirle al agente en el mostrador de alquiler indicaciones o un mapa de la zona. La mayoría de las empresas de alquiler de coches ofrecen mapas gratuitos como cortesía.

Evite cargos adicionales al devolver el vehículo: Asegúrese de devolver el vehículo de alquiler en la fecha y hora designadas en el contrato de alquiler para evitar cargos por días o horas adicionales. Si no opta por comprar combustible por adelantado en el mostrador de alquiler, asegúrese de que el tanque de combustible esté lleno al devolverlo para evitar cargos por combustible y reabastecimiento.