Help

Для бронирования автомобиля вам понадобится только кредитная или дебетовая карта. Когда вы будете забирать автомобиль, вам понадобятся:

• Наш электронный ваучер, который вы получили с подтверждением аренды..
• Кредитная/дебетовая карта основного водителя, с достаточной суммой для залога за автомобиль.
• Полные, действующие водительские права каждого водителя, которыми они владеют как минимум 12 месяцев (часто 24 месяца).
• Ваш паспорт и любые другие документы, которые потребуются компании по аренде автомобилей.

Для большинства компаний, занимающихся арендой автомобилей, возрастное ограничение составляет от 21 до 70 лет. Если вам меньше 30 или больше 65 лет, возможно, потребуется оплатить дополнительный сбор.

Да, большинство компаний по аренде автомобилей сдаст в аренду человеку в возрасте от 21 до 70 лет. Однако у каждой компании свои возрастные требования. Пожалуйста, выберите свой возраст при указании параметров аренды в поисковой системе. Снимите галочку с поля 'Возраст водителя на момент начала аренды: 30–65 лет' и укажите ваш возраст. Тогда мы покажем вам только те автомобили, которые вы можете арендовать. Если вам от 21 до 29 лет, вероятно, придется оплатить сбор за молодого водителя. Не переживайте, этот сбор, если он есть, всегда включен в наши окончательные цены.

ПРИМЕЧАНИЕ: Сравнивая наши цены с другими, убедитесь, что сравниваете ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ цены, а не те, которые специально скрывают дополнительные сборы!

Да, если они соответствуют этим требованиям. Просто введите их данные при бронировании.

Если ваша аренда не включает неограниченный пробег, точный лимит указан в разделе (Важной Информации).

После того, как вы заберете автомобиль, представитель на стойке аренды проинформирует вас, какое топливо необходимо для автомобиля. Обычно это указано также на крышке бензобака.

Да, большинство компаний по аренде автомобилей разрешает посещать другую страну. Однако у каждой компании свои правила пересечения границ, которые могут варьироваться. Если выбранное предложение не упоминает страну, которую вы хотите посетить, пожалуйста, выберите другое предложение на странице выбора автомобиля.

Включенные страховки и покрытия указаны в разделе Важная информация, в абзаце "Превышение ущерба".

Превышение — это сумма, которую вы должны будете оплатить в случае повреждения арендованного автомобиля (если в вашем бронировании включена защита от ущерба).

Сумма превышения указана в разделе (Важная информация).

В зависимости от компании по аренде автомобилей, они могут предложить различные виды дополнительной страховки, но самая распространенная — это Super Collision Damage Waiver (SCDW).

SCDW может покрывать следующее:

• Покрытие частей автомобиля, которые не покрываются стандартной страховкой от ущерба (например, стекла и шины).
• Уменьшение суммы превышения — снижение максимальной суммы, которую вам придется заплатить, если вы повредите что-то, что покрывается защитой автомобиля.
• Установить превышение на ноль, чтобы вам не пришлось оставлять залог при получении автомобиля — или оплачивать что-либо за повреждения, которые покрываются защитой автомобиля.

Любое дополнительное покрытие, согласованное на месте, должно быть оплачено на стойке аренды в качестве дополнительной платы к цене аренды, указанной в ваучере.

В случае аварии позвоните по указанному в договоре экстренному номеру компании, у которой был арендован автомобиль. Вы найдете этот номер в договоре аренды, который вы подписали при получении автомобиля. Представитель подскажет, что нужно делать. Вызовите полицию, чтобы зафиксировать аварию, а при возврате автомобиля будет составлен отчет о происшествии.

Наш сайт предлагает несколько вариантов валют, которые можно выбрать во время процедуры бронирования.

Имейте в виду, что при получении автомобиля сумма «Оплачивается на стойке» будет в местной валюте вашего места назначения. Эта сумма указана в вашем ваучере подтверждения.

Да. Когда вы забираете автомобиль, представитель компании попросит вас оставить залог на случай повреждения автомобиля во время аренды. Сумма залога/гарантии временно блокируется/списывается с кредитной карты основного водителя и удерживается на время аренды.

После возврата автомобиля без повреждений сумма залога будет разблокирована/возвращена на кредитную карту. Возврат может занять от 7 до 21 рабочего дня, в зависимости от вашего банка.

Если по какой-то причине на карте основного водителя недостаточно средств для залога, представитель может отказать вам в выдаче автомобиля или предложить дополнительные страховки/покрытие, чтобы отказаться от залога/гарантии.

Это стандартная практика у всех компаний по аренде автомобилей.

Точная сумма, которую вам нужно будет оставить в качестве залога, зависит от автомобиля и компании по аренде. Подробности о залоге можно найти в разделе «Важная информация».

Во время процедуры бронирования на странице опций после выбора автомобиля найдите ссылку «важная информация» рядом с фотографией каждого транспортного средства. Просто нажмите на неё и ознакомьтесь с пунктом «залог» для получения информации о залоге.

Сумма залога/гарантии требуется для покрытия недостающего топлива, штрафов за превышение скорости/парковку или на случай, если вы вернете автомобиль с опозданием,поврежденным или грязным.

Как только ваше бронирование будет подтверждено, вам на электронную почту будет отправлена ссылка на ваучер. Кроме того, вы сможете посетить страницу 'Управление бронированием', где найдете все необходимые документы для предстоящей аренды, такие как условия, ваучер и квитанция.

Конечно, можете! Если вы еще не начали аренду, вы можете изменить даты на странице 'Управление бронированием' и внести изменения в ваше бронирование. Любые изменения в бронировании могут изменить общую стоимость аренды.

После того как вы заберете автомобиль, пожалуйста, свяжитесь напрямую с компанией по аренде автомобилей, если хотите продлить бронирование, или создайте новое бронирование онлайн на оставшиеся дни.

Если вы вернете автомобиль позже, чем указано в ваучере, компания по аренде автомобилей возьмет с вас плату за опоздание.

Мы можем попытаться изменить время принятия или возврата автомобиля, если аренда еще не началась.

Посетите нашу страницу 'Управление бронированием' и войдите с вашим адресом электронной почты и ID бронирования. Оттуда вы сможете изменить бронирование.

Если вы измените бронирование, вероятно, стоимость аренды изменится.

Вы можете изменить данные основного водителя, посетив страницу 'Управление бронированием'. После входа выберите изменение данных в разделе Данных водителя, затем внесите изменения.

Чтобы добавить или изменить номер рейса в вашем бронировании, посетите страницу 'Управление бронированием' и войдите с вашим адресом электронной почты и ID бронирования.

После входа, перейдите во вкладку "Изменение деталей" в разделе Данных водителя. Здесь вы сможете внести изменения в бронирование.

Конечно, можете! Вы всегда можете бесплатно отменить бронирование за 48 часов до начала аренды. В противном случае будет удержана максимальная плата в размере 200 AED. Если время принятия автомобиля прошло, бронирование отменить нельзя. Вы можете отменить бронирование через страницу «Управление бронированием».

ПРИМЕЧАНИЕ: У некоторых компаний по аренде автомобилей есть собственная политика отмены, которую вы найдете в разделе Важная информация о вашем бронировании.

Если вы добавили данные своего рейса в бронирование, компания по аренде автомобилей сможет отслеживать ваш рейс и, возможно, удержит автомобиль для вас на некоторое время.

Если ваш рейс задерживается, важно как можно скорее позвонить в местный пункт аренды автомобиля, используя контактный номер компании, указанный в вашем ваучере подтверждения.

Проверьте автомобиль. Осмотрите автомобиль снаружи и внутри, проверяя на наличие повреждений. Если найдете что-то, попросите агента компании по аренде отметить это в вашем договоре аренды. Сделайте фотографии или видео, чтобы быть уверенным в исходном состоянии автомобиля. Проверьте, какое топливо нужно. Откройте крышку бензобака, чтобы узнать, бензин или дизель. Бензин может иметь маркировку «95». Если не уверены, какое топливо нужно, спросите у агента перед выездом. Проверьте приборную панель. Обычно автомобили арендуются с полным баком и должны возвращаться с полным баком. Включите зажигание, чтобы проверить, что бак полон (и что фары работают). Настройте маршрут. Если в автомобиле есть GPS, настройте его на ваш язык перед отправлением. Подождите минутку. Когда все будут пристегнуты, найдите минуту, чтобы отрегулировать зеркала, сдвинуть сиденье, найти заднюю передачу и проверить, где находятся поворотники. Найдите заправочную станцию. Когда пуститесь в путь, обратите внимание на наличие заправок неподалеку. Это избавит вас от стресса по поводу заправки перед возвратом автомобиля.

В вашем ваучере подтверждения указаны адрес возврата автомобиля и точное время встречи. Однако мы настоятельно рекомендуем согласовать детали возврата с представителем компании по аренде при принятии автомобиля.

Вероятно, ваш автомобиль будет осмотрен при возврате, или может быть там будет коробка для сдачи ключей, если никого нет.

Мы рекомендуем сохранять все предоставленные вам документы.

Во время бронирования, пожалуйста, выберите точное время получения и возврата автомобиля. Таким образом, наша система покажет вам только доступные автомобили от компаний, которые предоставляют услуги в указанные вами часы.

Если ваши планы изменятся после бронирования, вы можете изменить время получения и возврата автомобиля через наш раздел «Управление бронированием» для изменения брони.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если будет применена дополнительная плата за получение или возврат автомобиля вне рабочего времени, она всегда включена в окончательную стоимость.

Да, большинство компаний по аренде автомобилей позволяет выбирать разные места для получения и возврата. В нашем поисковом сервисе мы предоставляем опцию «Возврат в другом месте». Это позволит вам выбрать одно из доступных мест для возврата автомобиля.

При получении автомобиля с вас будет списана сумма аренды, указанная в вашем ваучере в разделе «Оплата в пункте проката».

Тем не менее, вы можете решить приобрести дополнительное оборудование или улучшения на месте (например, GPS или другую категорию автомобиля). В этих случаях компания по аренде автомобилей может взимать с вас дополнительную плату. Кроме того, если вы решите приобрести страховку на стойке при получении автомобиля, наш партнер по аренде автомобилей предоставит вам страховку, и вы оплатите ее непосредственно им.

После окончания периода аренды наш местный партнер по аренде автомобилей может выставить вам счет за дозаправку, штрафы за парковку, нарушения или повреждения автомобиля. Имейте в виду, что представитель компании должен указать все эти расходы в документах, которые он/она вам предоставит (хотя некоторые штрафы или штрафы за парковку могут поступить позже).

В случае, если вы хотите вернуть автомобиль раньше оговоренного времени получения и возврата, мы не вернем вам деньги за неиспользованные дни; это полностью зависит от компании по аренде автомобилей, будет ли она делать это или нет. Это связано с тем, что мы забронировали весь период аренды от вашего имени, и компания по аренде автомобилей ожидала, что автомобиль будет использоваться в течение всего срока. Они планировали свои машины и потребности в парковке исходя из первоначального бронирования.

Знайте свои страховые покрытия: Обязательно изучите страховое покрытие, доступное в вашей текущей автомобильной страховке, условия использования кредитной карты и политику домовладельца или арендатора до получения арендованного автомобиля. Это поможет вам принять более информированное решение о дополнительных страховых покрытиях, предлагаемых на стойке аренды.

Проверьте состояние вашего арендованного автомобиля: Прогуляйтесь вокруг арендованного автомобиля вместе с представителем перед тем, как покинуть пункт аренды. Обязательно отметьте любые царапины, вмятины и т. д. и сообщите о них, чтобы не возникло путаницы относительно состояния автомобиля при возврате.

Изучите функции вашего арендованного автомобиля: Потратьте несколько минут перед выездом, чтобы ознакомиться с расположением всех элементов в вашем арендованном автомобиле. Проверьте фары, аварийные сигналы, стеклоочистители, дверные замки, запасное колесо и т. д.

Посмотрите на карту перед выездом из аэропорта: Обязательно спросите у представителя на стойке аренды направление или карту местности. Большинство компаний по аренде автомобилей предоставляют бесплатные карты в качестве услуги.

Избегайте дополнительных сборов при возврате: Обязательно верните арендованный автомобиль в указанные в вашем договоре аренды дату и время, чтобы избежать дополнительных дневных или почасовых сборов. Если вы не выбрали предоплату за топливо на стойке аренды, убедитесь, что бак полон при возврате, чтобы избежать платы за топливо и дозаправку.